Sagen Sie JA zu Fahrern mit Behinderung
Helfen Sie Autofahrern mit einer körperlichen Behinderung beim Tanken. Die Anmeldung dauert nur 10 Minuten.
Warum FuelService?
fuelService möchte Fahrern mit einer Behinderung beim Tanken helfen.
Helfen
Für Fahrer mit einer Behinderung ist Tanken eine große Herausforderung.
fuelService möchte dieses Problem lösen – Dafür müssen sie nichts installieren.
Mit der App können Sie helfen, und falls Sie mal doch keine Zeit haben sollten, entstehen Ihnen keine Unannehmlichkeiten, da Sie nicht direkt mit dem Fahrer kommunizieren
Markenimage
Rund 2% der Bevölkerung sind Rollstuhlfahrer, die Ihren Service in Anspruch nehmen werden.
Zeigen Sie, dass Sie mithelfen und Gutes tun. Rollstuhlfahrer sind sehr loyal gegenüber jenen, die ihnen helfen, und werden weiterhin bei Ihnen tanken.
Compliance
In vielen Ländern ist es gesetzlich vorgeschrieben, angemessene Anpassungen für Menschen mit Behinderung zu treffen.
Mit fuelService können Sie diesen Anforderungen gerecht werden.
So Funktioniert´s an der Tankstelle
Ans Telefon zu gehen, ist alles, was Sie tun müssen
1. Anfrage an Sie
Ein Fahrer mit Behinderung nutzt die fuelService App, um bei Ihnen Hilfe anzufragen
Fahrer ohne Smartphone können das automatisierte Sprachsystem verwenden oder eine Textnachricht senden
2. Ihr Telefon klingelt
Ihr Telefon klingelt und Sie erhalten eine kurze automatisierte Nachricht von fuelService
Dabei werden Sie aufgefordert die Taste 1 zu drücken, wenn Sie helfen können und die Taste 2, wenn nicht.
Ihre Antwort wird direkt an den Autofahrer weitergeschickt.
3. Der Fahrer fährt los
Wenn Sie mitgeteilt haben, dass Sie helfen können, fährt der Fahrer zu Ihnen. Sobald er angekommen ist, gibt er via App Bescheid.
4. Ihr Telefon klingelt
Sie erhalten eine kurze automatisierte Nachricht von fuelService, die Ihnen mitteilt,
dass der Fahrer angekommen ist und an welcher Tanksäule er geparkt hat.
Sie werden gebeten anzugeben, in wie vielen Minuten sie beim Fahrer sein können.
Diese Antwort wird dem Fahrer geschickt.
5. Feedback
Nachdem Sie dem Fahrer geholfen haben, kann er Feedback geben. Dieses können Sie später auf Ihrem privaten Webportal einsehen.
Fahrer, die vorher nicht anfragen
Manchmal kommen Fahrer vorbei ohne vorher anzufragen.
In solchen Situationen wird ein einziger Anruf getätigt, bei dem die Infos eingeholt werden.
Sie beantworten die Fragen einfach, mit den Tasten Ihres Telefons.
Vollständige Berichterstattung
Im Onlineportal erhalten Sie vollständige Managementberichte zum Service, Infos und Feedback von Kunden.
Sie bekommen Statistiken und sehen zum Beispiel wie oft die App verwendet wird.
Erhalten Sie Feedback von Kunden über Ihren Service.
Los geht‘s
Beginnen Sie Heute
Es bedarf nur weniger Informationen und dauert etwa 10 Minuten, bis Sie fuelService in Ihrer Tankstelle einsetzen können.
Für einen erfolgreichen Einsatz sollte Ihr Personal genau darüber Bescheid wissen, wie fuelService funktioniert. Dafür stellen wir Ihnen alle nötigen Informationen zur Verfügung, die Sie in wenigen Minuten weitergeben können.
fuelService bietet seinen Service sowohl Tankstellenketten, als auch unabhängigen Einzelhändlern an.
Sehen Sie wie einfach die Einstellung ist und testen Sie fuelService kostenlos. Melden Sie sich an und starten Sie gleich heute!
Jetzt anmeldenSchritt 1. Informationen zur Verfügung stellen
Schicken Sie uns ein paar Eckdaten (Adresse, Telefonnummer, Kraftstoffarten etc.) über Ihre Tankstellen und wir nehmen sie in unser System auf
Schritt 2. Personal schulen
Verwenden Sie die Broschüre um Ihren Mitarbeitern fuelService zu erklären. Sie sollen wissen, was passiert und was zu tun ist, wenn das Telefon klingelt.
Schritt 3. Geben Sie uns Bescheid wenn Sie bereit sind
Sobald Ihr Personal aufgeklärt ist, lassen Sie uns das wissen und wir beginnen mit dem Service. Dabei führen wir erst einen kurzen 5-minütigen Test durch. Danach können Sie Fahrer die Hilfe brauchen über fuelService kontaktieren.
Einsatzdokumente
Anleitungen und Broschüren
Verwenden Sie bitte folgende Dokumente und Broschüren um den Service zu erklären und alle offenen Fragen zu beantworten.
Gerne passen wir Logos und Wortlautänderungen für Sie an und liefern Ihnen die gedruckten Exemplare.
